Главная \ Информация

ИНФОРМАЦИЯ

Документация для работы с системой

Руководство пользователя для мобильного приложения 

Руководство пользователя интерфейса системы и его элементов 

Условия доставки и оплаты товаров

Уважаемые покупатели, ознакомившись с нашими условиями доставки и оплаты, Вы решите для себя многие вопросы.

Оформление и обработка заказов

Мы очень рады, что Вы выбрали нас! Поэтому как только мы увидим Ваш заказ, наш менеджер свяжется с Вами (по телефону или электронной почте) и оговорит сроки доставки товара и при необходимости ее установки. Обычно доставка и утановка оборудование занимает не более 2 рабочих дней.

Узнать поступил ли к нам Ваш заказ довольно просто — на указанную Вами электронную почту придет подтверждение.

Пожалуйста указывайте действующие телефон и e-mail, потому что мы не будем доставлять товар без согласования с Вами!

Способы доставки

  • Курьером по Москве и Подмосковью;
  • Почтой России наложенным платежом;
  • Самовывоз из офиса. Обязательный предзаказ товара!

Стоимость доставки 

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД

  • 500 рублей;
  • При заказе на сумму свыше 10000 рублей* доставка за наш счет.

Ваш заказ может быть доставлен в любой интервал времени с 09:00 до 21:00 (стоимость доставки в другое время увеличивается вдвое), по конкретному адресу. По соображениям безопасности наши курьеры не встречаются с клиентами в метро, вокзалах и т.д.

Стоимость доставки по Подмосковью

  • Стоимость доставки по Московской области 500 рублей и за километр от МКАД составляет 30 рублей.

Доставка по почте России

Стоимость наших услуг по доставке до почты составляет 300 рублей. «Почта России» берет комиссию за наложенный платеж около 15%. Доставка осуществляется в течении 1-3 недель после комплектации заказа.

Мы готовы Вам выслать товар без предоплаты если:

  • Себестоимость Вашего заказа более 2500 рублей;
  • Сумма Вашего заказа не превышает 7500 рублей;
  • Вес Вашего товара не превышает 1кг.

При получении товара наложенным платежом Вам лично придется явиться на почту всего один раз, чтобы оплатить и получить посылку с заказом. Посылка выдается только тому человеку кто ее заказывал по предъявлению паспорта. О том, что для Вас пришла посылка, почтовое отделение уведомит Вас извещением. Если прошло более 3 недель с того момента, как мы сообщили Вам об отправке посылки, а извещения с почты не пришло, Вам нужно самостоятельно сходить на почту и поинтересоваться, где она потерялась.

Оплата 

Наличный расчёт

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении или в пункте самовывоза. 
При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие гарантийного талона и чека.

Безналичный расчёт

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа. 
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту. 
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Банковские карты

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

Online оплата услуги по мониторингу:
  • Поступление денежных средств происходит автоматически и зачисляются на Ваш баланс в течение 5-10 минут после Online оплаты.
  • При блокировке услуги, после Online оплаты в течение 5-10 минут происходит автоматическая разблокировка услуги и доступ в личный кабинет в систему мониторинга.

Online оплата товара:

  • После формариование заказа и Online оплаты вы можете получить заказ в течение 1-3 дней(Курьером; Почтой России; Самовывоз из офиса)

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Электронные деньги

Монета.Ру 
Для осуществления оплаты с помощью Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы. 
Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно.

WebMoney 
Для совершения оплаты вы должны быть зарегистрированы в системе WebMoney Transfer. К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

Яндекс.Деньги 
Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте системы. 
Зачисление платежей через сервис Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

QIWI Кошелек 
Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелёк и введите номер своего сотового телефона. Оплатите созданный автоматически счёт на сайте сервиса. 
Если у вас нет QIWI Кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.

Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru». 
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

Платёжные терминалы

Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

SMS сервисы

Сотовые операторы Мегафон, МТС, Beeline, Tele2

   

 

Возникли вопросы по оплате?
Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.

Служба поддержки покупателей PayAnyWay

Телефон: +7 (495) 743-49-85 
E-mail: helpdesk.support@payanyway.ru 

Реквизиты для безналичной оплаты:

ИП Торосян А. С.

ОГРНИП   314504413500030

ИНН   762200047906

Р/счет 40802810738000073183

ОКПО  0193090216

Банк получателя:

ОАО “Сбербанк России” г. Москва

БИК  044525225

К/счет   30101810400000000225

тел. +7(495) 777-91-66

e-mail: info@kt-monitoring.com      

Условия возврата товара: 

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества. 

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение 7 (семи) дней.

Компания КТ-Мониторинг вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Компания КТ-Мониторинг вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Компанию КТ-Мониторинг стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара. 

Отказ от услуги: 

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

    1. Безвозмездного устранения недостатков;
    2. Соответствующего уменьшения цены;
    3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;
  • Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги);
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

 

Регистрация:

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее соглашение регулирует отношения между сервисом мониторинга KT-Monitoring и физическим лицом или юридическим лицом (именуемым в дальнейшем "Пользователь") в сети Интернет.

  1. KT-Monitoring предлагает пользователю сети Интернет использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем соглашении.
  2. Пользователь может бесплатно подключать и осуществлять мониторинг до трех объектов, используя все доступные возможности системы KT-Monitoring Lite.
  3. Пользователь принимает во внимание, что мы не несем ответственности за любую утрату или причиненный вред, которые имели место быть во время или как результат использования сервиса.
  4. Мы оставляем за собой право вносить любые изменения в работу сервиса без предварительного уведомления пользователей.
  5. Пользователь имеет право перевести свои объекты на платный сервис log.kt-monitoring.com, чтобы в полной мере воспользоваться всеми возможностями сервиса KT-Monitoring Pro.
  6. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями.